高中 自拍偷拍 长三角暑期耗费维权舆情热门：机票被“退高买低”等

　　中新经纬9月20日电 “江苏省消保委”微信号20日音信高中 自拍偷拍，长三角本年暑期耗费维权5大舆情热门出炉，波及旅游、发挥培训、家电维修等。

　　监测数据自大，2024年暑假时候(2024年7月1日—8月31日)，长三角耗费范畴舆情信息共计19176927条，其中耗费维权类舆情信息2843417条，占舆情总量的14.83%。全体来看，长三角地区“暑期经济”热力足够，直不雅体现了上海、江苏、浙江、安徽三省一市的耗费后劲和活力。但阻遏残忍的是，一些热门耗费范畴也同样出现了耗费体验感差、耗费争议多、维权难度大等问题，引发部分耗费投诉和公论热议。

　　长三角消保委定约指出，据梳剪发现，长三角地区暑期耗费维权舆情主要聚焦旅游耗费、出行住宿、娱乐献艺、发挥培训、家电维修以及未成年东谈主耗费范畴等。此外，电商购物仅退款问题，暑期医好意思热暴自大的无天禀、套路贷等问题也引发公论热议。

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　　旅游耗费三大乱象突显

　　本年暑期旅游热度合手续升温，丰富的旅游产物和万般化的旅游深刻，引发沐日经济新活力，演唱会、音乐节等“献艺+旅游”的新玩法也给旅游耗费市集注入一抹新动能。关联词，热度飞腾的同期也暴自大一些问题，相等是波及到“一老一少”耗费范畴的贫乏。舆情监测发现，2024年7月1日—8月31日，长三角地区旅游耗费维权舆情信息共132689条，祥和焦点主要有三个方面：

　　一是研学旅行热度居高不下，用度高、质价不符、体验感差等问题引发公论热议。“月入一万不够研学7天”等联系话题频频登上应付平台热搜，研学游和非研学游内容景点分裂不大，但价钱相反昭着，且不少“研学游”本体变成打卡“不雅光游”，行程缩水严重、安全保险不及以及住宿和用餐轨范左迁等问题遭到耗费者的吐槽。

　　二是老年廉价游乱象屡禁不啻。不对理廉价游闪避欺骗、裂缝宣传、强制耗费等陷坑，名义上是15元老年旅游团、65元草原深度游、100多元免费养生游等价钱低到离谱的旅游产物，本体上安排指定步地购买高价产物、开发投资搭理、购买所谓的艺术品储藏等，令老年耗费者防不堪防。

　　三是免费景区“黄牛票”亟待整治。黄牛高价倒卖免费门票、“门票+导览”等组合票带来一系列耗费纠纷。一些免费景区如博物院、科技馆等在暑期东谈主流量雄壮，每每出现一票难求的景色，给了黄牛可乘之机，不少黄牛以代预约的形状，高价倒卖免费门票。此外，还有门票加价、景区“票中票”、热门景点物价贵、旅游不考究行径等也引发计划。

　　舆情案例：有网友投诉称，2024年7月份报名了科技馆研学团，在职责主谈主员的好意思好形色下，果绝交了研学用度14698元，8月13日至8月18日完成了旅行，高品性的研学内容变得很毛糙，入住的酒店与其时甘心的进出甚远，房间中出现了虫子，卫生状态堪忧，莫得条约和发票。

　　出行住宿问题靠拢

　　暑假时候，出行住宿耗费增长，耗费者在聘请酒店时愈加瞩目品性以及个性化需求，因此，出行住宿既是耗费热门亦然纠纷热门。舆情监测发现，2024年7月1日—8月31日，长三角地区出行住宿耗费维权舆情信息共计159998条，舆情主要祥和两个方面内容：

　　一是酒店纠纷较多。酒店住宿宣传房型、环境与本体不符，商家不予全额退款以及代订酒店藏风险。此外，还有预订酒店遭逢大数据杀熟等问题。

　　二是机票被换票、退费收取手续费等问题遭吐槽。有耗费者遇到机票被“退高买低”的情形，悄悄将耗费者的高价机票更换成廉价机票，涉嫌侵害耗费者正当职权，擅自变更退改耗费者所购买机票。

　　舆情案例：有网友发文称，2024年8月15日下昼7:20购买的8月21日下昼21:05常州－青岛的2大2小机票。机票价钱：400/东谈主，机建：50/东谈主，燃油：30/东谈主。购买后一小时退票，购票平台扣款40%(160元)/东谈主，4东谈主总共扣款640元。因当晚与购票平台客服不异，客服一直强调必须扣40%，我不经受。

　　发挥培训恶疾难除

　　暑假时候，很多家长聘请为孩子报名培训机构“充电”，游水课、编程课、网球课、音乐课等各样课程应接不暇。关联词，部分机构闭店、歇业跑路、退费难等再次引发东谈主们对预支式耗费的质疑。舆情监测发现，2024年7月1日—8月31日，长三角地区发挥培训联系的耗费维权舆情信息共计114181条，公论主要靠拢在以下几个方面：

　　一是教培机构罢手营业、闭店跑路，导致耗费者维权“碰壁”。不少大型连锁教培机构一边是充值买课宣传，一边瞬息闭店，举例罗兰数字音乐发挥线下直营店、爱魔豆等发挥机构瞬息闭店事件引发祥和，加之行状闭店东谈主的出现，大大加多了耗费者的维权难度。

　　二是办卡容易退费难问题引担忧。在预支式耗费中，商家每每和会过各式优惠宣传办卡，开发耗费者大额储课，关联词，当耗费者条目退费退课时，商家会以收取高额手续费、条约未商定等各式情形为耗费者成就重重阻遏。

　　三是线上发挥或课程乱象频现。在线课程质料差、告白裂缝宣传、本体课程与宣传不符、“套娃式”开发买课等问题也引发烧议。

　　舆情案例：一网友发文称，2024年5月26日向某教培机构提交退款苦求，用度18000元。其职责主谈主员见告退款将于苦求提交后45个职责日了债。但当今也曾跳动了这个时限，于今未了债。交涉时候万般推脱，2024年8月27日忽然收到门店关闭请问，且联系的职责主谈主员未予以回应。

　　娱乐耗费问题迭现

　　暑假时候，娱乐耗费市集新场景、新业态不休涌现，耗费后劲合手续开释，电影院不雅看赛事、千里浸式VR游戏、直播间集卡牌拆盲盒、蜕变演艺空间等新方法、新景色得志了东谈主们万般化的耗费需求。关联词，娱乐耗费万般化发展的同期，也出现了一些问题影响东谈主们的耗费体验。其中，针对演唱会市集耗费纠纷频提问题，江苏省消保委约谈票务平台并鼓吹行业整改，影响等闲。舆情监测发现，2024年7月1日—8月31日，长三角地区娱乐耗费维权舆情信息共计311258条。公论祥和焦点靠拢在：

　　一是线上购票退费难。演唱会、音乐节等献艺门票手续费致力、退票难，电影票退票时平台与影院彼此推诿等问题遭诟病，还有如柱子票、影音竖立出故障等问题都困扰耗费者。

　　二是未成年网游充值问题退藏患。部分游戏莫得落实未成年实名认证，以送皮肤、礼物等形状开发未成年东谈主大额充值，加之部分家长缺少携带和监督，由此引发不少耗费纠纷，也引起社会计划。

　　三是卡牌盲盒市集无序引争议。不少未成年东谈主千里迷卡牌游戏，破耗几十、几百甚而数千上万元购买盲盒，不仅容易上瘾还容易酿成财产蚀本。还有直播间代拆盲盒等景色严重影响青少年身心健康。

　　舆情案例：有耗费者反应称，在影院购买单张票时无法聘请最中间的2个位置，只可考中边际的2个位置。聘请隔座购票或在中枢不雅影区域购买单张票，小才气、官网或第三方购票平台会自动跳出“请相接聘请座位，不行留住单独空座”“座位中间不要留空”等指示，并扼制选座、下单。

　　家电维修乱象隆起

　　每逢炎炽热日，空调、雪柜等“寒冷”家电报修量昭着加多。关联词，家电维修行业乱象颇多，一些耗费者遭逢“黑维修”，不仅家电没修好，还蒙受经济蚀本，影响耗费体验。舆情监测发现，2024年7月1日—8月31日，长三角地区家电维修耗费维权舆情信息共计11809条。公论祥和焦点靠拢在：

　　一是收费限定不透明，乱收费多收费景色较多数。维修收费是耗费者遇到的多数问题，包括收费轨范不透明，平台自大价钱与本体收取价钱有相反；收费过于不菲，远超市集价；巧立款式，上门费、开机费、检测费等层层收费。

　　二是裂缝维修景色隆起，“微恙大修”“无病乱修”。家电维修波及的“学问盲区”较多，不少维修平台或东谈主员“无病乱修”“微恙大修”，存在裂缝报价、裂缝维修以及捏造故障等严重挫伤耗费者职权的行径。

　　三是使用劣质配件或不范例的维修操作，维修质料难以保证。由于承修方和耗费者之间的专科学问和信息不对称，耗费者每每难以准确判断故障原因和维修难度，只可依赖维修东谈主员的判断和建议。另外，维修东谈主员的干事水平也错落不王人，一些不良商家和个东谈主仅受过简便培训甚而无证上岗，维修质料难以保证。

　　舆情案例：江苏无锡耗费者反应，通过平台找到了一家上门修空调的店，电话商讨商家后，商家派单，维修师父到达现场后证据：1.上门费30 ；2.查验费80；或者看了下空调，见告需要更换或修补空调垫片，莫得告诉具体维修用度；维修过程中师父并莫得更换或修补任何配件，仅仅将空调排水管中的污垢用水冲掉；师父条目擅自支付270元(包含上门、查验费)，但不愿提供具体干事明细用度，还恫吓敲诈不付钱就空调拆了成原样。

　　计划2024年暑期耗费范畴出现的舆情热门问题，长三角消保委定约提倡以下建议：

　　聚焦未成年耗费需求，优化干事供给

　　暑假时候，围绕青少年耗费的范畴和赛谈不休拓展，随之而来的天价研学团、网游开发充值、卡牌盲盒等事件的话题度居高不下，固然方针者短期不错谋取利益，关联词经年累月不仅侵害未成年耗费者的正当职权，也会影响整个这个词行业健康有序发展。建议不休普及研学游质料，在“研学”二字上全心考试，把“研学游”作念成一门“良心交易”，减少裂缝宣传、挤出价钱“水分”、丰富产物供给，形成长入的行业范例，不休加强行业监管。而整治卡牌盲盒和网游充值的高耗费景色，需要加强多方合作：平台方或游戏方要主动承担监管背负，作念好实时监控与审核；监管部门加大裂缝宣传、欺骗等整治力度；家长作念好携带和发挥，共同呵护故国的翌日。

　　补王人行业发展短板，普及耗费体验

　　老年廉价游、娱乐献艺退票难等问题，都不同进程上影响耗费潜能的充分开释，阻遏耗费扩容提质。

　　建议针对“银发族”廉价游乱象，从起源入部下手对旅行社旅游产物的普遍监管、告白宣传的携带“把关”、从业东谈主员的专科培训，肃除廉价游恶疾。

　　针对退票难问题，在完善退票限定及轨制上“下功夫”，构建合理的限定体系，制定联系干事条约示范文本，完善售后干事和退票经过，畅达投诉举报渠谈，实时高效贬责耗费者贫乏。

　　针对培训机构跑路问题，要作念好预支式耗费的风险评估，积极回绝行状闭店东谈主可能带来的耗费挫伤，缩短单次储值额度，强化资金监管，给发挥培训行业加多看护罩，保险耗费者正当职权，营造坦然定心的耗费环境。

　　针对家电维修乱象，平台方面要对家电维修商户进行严格审核和把关，确保商户信息的实在性和准确性，干事必须明码标价；家电企业须加强对售后干事的干预，普及维修干事东谈主员教悔和技巧水平；监管层面应当多一些突击查验，打击裂缝宣传、高价收费等违规行径，切实保险耗费者正当职权。

　　成立科学耗费理念，增强风险回绝意志

　　数字化转型合手续提速，本领变革行径加速，新事物、新问题层见错出，东谈主们在享受科技发展带来的便利的同期，也需要成立感性耗费理念，增强自我职权保护意志，强化耗费维权学问的学习。遇到不对理廉价游、开发充卡等情况，切勿贪小低廉而酿成更大蚀本，在购买产物或者干事时，充分了解各项信息和内容，幸免掉进商家精心编织的陷坑。此外，淌若失慎落入耗费新套路中，耗费者也应当积极感性维权高中 自拍偷拍，通过找商家协商，向联系部门、组织投诉等形状，妥善化解矛盾纠纷，共同打造安全定心的耗费环境。(中新经纬APP)