色色五月天 门票搭售保障、1日游纯购物， “银发游”乱象需警惕

刚刚夙昔的国庆假期色色五月天，文旅消耗持续升温，老年群体也纷繁加入旅游雄兵，“银发旅游”市场持续火热。与此同期，“银发族”的出游体验也备受柔顺。

“我母亲参预涟水好征象旅行社盐城荷兰花海一日游，旅行社从早上6点上车至下昼3点一皆在一农舍内倾销‘三无’居品”。在东谈主民网“东谈主民投诉”平台上，“景区取老东谈主票时被强制购买保障”“景区端正60岁以上老东谈主免费，但不花50元坐摆渡车严禁入内”“旅行途中老东谈主因病无法陆续跟团不退费”等侵害老年旅客职权的投诉不在少数。

消耗者通过“东谈主民投诉”平台反应旅行社一日游诱拐老年东谈主消耗，高价兜销“三无”电器。（图片来自“东谈主民投诉”用户）

刻下，“银发族”已成为旅游市场的活跃群体，然则针对“银发族”的旅游居品/工作的范例表率和监管持续，还有好多亟需翻新、完善和栽植的空间。

“东谈主民投诉”平台梳剪发现，“银发游”消耗典型问题大多聚焦于——以廉价、免费吃住为幌子勾引老年东谈主，然后继承变相消耗、强买强卖等各式时候携带消耗、骗取；景区宣传老东谈主免票，但通过区间车等强制工作变相将就老东谈主付费；线上平台旅游居品罪状宣传“适老”，携带消耗后实质老东谈主无法体验；旅行社东谈主员变相强制老东谈主购物且无法退货退款；老年门票强制绑定保障等附加居品；旅程中因健康等原因退团或退订机票不给退费等等。

网友触及旅游居品和工作诓骗的辩论投诉问题。（“东谈主民投诉”用户投诉截图）

哥要搞

2023年4月10日，文化和旅游部发布见知，要求各地塌实开展旅游市场次序整治，聚集打击高频犯警规画行径，将强停止“折柳理廉价游”苗头和市场乱象扩散势头，效率栽植旅游工作质料，为旅客营造好安逸、安逸、欢欣的出行环境。本年，文化和旅游部部署开展旅游市场次序专项整治行径，聚焦未经许可规画旅行社业务、“折柳理廉价游”等特等问题，聚集查办了一批旅游市场案件，并于9月发布了第一批旅游市场次序整治典型案例，有劲惊羡了旅游者和旅游规画者正当职权。

连续多地文旅部门、消协、市场监管部门发布的辩论内容，“东谈主民投诉”指示高大老年消耗者，参团旅游防“坑”要把抓关节几招：

研究轮番，不要轻信理论原意的各式工作范例。

● 遴荐旅行社前要通过世界旅游监管工作平台（https://mr.mct.gov.cn/）查询旅行社的天资和注册信息，确保旅行社天资皆全、规画畛域明确，并签纠正规旅行左券，不要一味追求廉价，“离奇”的廉价可能存有陷坑。

● 警惕网上带辩论模式的旅游笔记、旅游好意思文、旅游小视频、跟帖感言、驳倒区留言和社区微信群里各式廉价甚而免费的旅游信息。

● 不要轻信其以“企业接济、政府补贴”等各式理论和噱头宣传的廉价团。

订立左券轮番，要确保订立左券、交纳旅游用度的主体为褪色家旅行社。

● 务必阐发承担理财工作旅行社的准肯定息、务必精良查对所订立旅游左券的具体条件、务必笃定参团包价游用度、务必先订立旅游左券再交纳定金和旅游用度、务必提取收费发票、自主决定是否购买东谈主身不测伤害保障、自主决定是否参预购物和私费技俩。

● 交纳出境旅游保证金应遴荐银行托管模式以保障资金安全。何况国度辩论法例对旅行社片面的霸王条件是不予承认的，因此，如若旅客发现旅行社的左券显然折柳理处，一定要与旅行社协商处分，切不可盲目签约。

旅程游览轮番看好“钱袋子”， 幸免落入消耗陷坑。

● 查对旅游行程安排是否与左券相符，旅游进程中实时蚁集旅行社不表率规画行径。

● 购买场所特点商品，一般应到当地正规市场购买，路边小店及景区内的土特产、追念品最佳不买或少买，尽量不要在旅游地购买价钱腾贵的金、银、珠宝等商品。高大老年消耗者不要轻信商家将保健食物吹嘘为“灵丹仙丹”的片面宣传，不要计较低廉，科学选购保健食物。

保留左证，感性维权。

● 如若发现旅行社存在不表率规画行径，应闪耀蚁集辩论视频、灌音、相片等投诉和举报的有用左证。当本身正当职权受到挫伤时，领先与商家协商处分色色五月天，如若妥协不行可向辩论部门投诉或照章通过法律阶梯进行维权。